Мы ВКонтакте
Версия для слабовидящих
Поиск по сайту

 

Защита прав потребителей

 

Информационный портал по защите прав потребителей https://zpp.spb.ru создан для информирования, консультирования граждан по вопросам защиты прав потребителей и обеспечения взаимодействия в сфере защиты прав потребителей. Информационный портал по защите прав потребителей является единой площадкой для взаимодействия потребителей, государственных органов, органов местного самоуправления, общественных объединений потребителей (ассоциаций). Данный ресурс курирует Комитет по промышленной политике, инновациям и торговле Санкт-Петербурга. Методическую поддержку осуществляет Управление Роспотребнадзора по городу Санкт-Петербургу.

Информационный портал по защите прав потребителей предоставляет бесплатные автоматизированные сервисы:

составление претензии https://zpp.spb.ru/web/guest/claim

проверки, является ли технически сложным товар и возможность его возврата, в соответствии с «Перечнем технически сложных товаров с особым порядком возврата», утвержденным Постановлением Правительства Российской Федерации от 10.11.2011 № 924 «Об утверждении перечня технически сложных товаров» https://zpp.spb.ru/complex-product . Читать подробнее

 

 

 

 

 

Информация Центра контроля качества скачать файл

Памятка Для субъектов малого предпринимательства - на период карантинных мероприятий в связи с коронавирусом скачать файл

Для субъектов малого предпринимательства - на период карантинных мероприятий в связи с коронавирусом Чек-лист самопроверки хозяйствующих субъектов скачать файл

Решение № 28 от 23.11.2016 «Об определении границ прилегающих к некоторым организациям и объектам территорий, на которых не допускается  розничная продажа алкогольной продукции на территории внутригородского муниципального образования Санкт-Петербурга муниципальный округ  Ивановский» скачать файл

 

С Законом РФ от 07.02.1992 N 2300-1 (ред. от 24.04.2020) "О защите прав потребителей"  можно ознакомиться по ссылке здесь:

http://base.garant.ru/10106035/

или здесь

http://www.consultant.ru/document/cons_doc_LAW_305/

Санкт-Петербургское государственное бюджетное учреждение «Центр контроля качества товаров (продукции), работ и услуг» (далее – СПб ГБУ «ЦККТРУ») проводит системную работу в области защиты прав потребителей в Санкт-Петербурге.

- Горячая линия по приему обращений граждан на некачественные товары и услуги по телефонам: 498-85-81 и 498-85-01;

- Официальный сайт СПб ГБУ «ЦККТРУ», здесь вы можете сформировать свое заявление в электронном виде  http://www.quality.spb.ru ;

-Адреса отделений СПб ГБУ «ЦККТРУ»: Мичуринская, д.21/11 или Суворовский пр., д.65, лит. Б.

Контактная информация СПб ГБУ «ЦККТРУ»:

Адрес: Суворовский пр., д. 65, лит. Б, Санкт-Петербург, 191124.

Телефон: (812) 274-14-30; факс: (812) 274-14-32.

Электронная почта: mail@quality.spb.ru

Группа в ВК: https://vk.com/ckk_spb

Инстаграм: https://www.instagram.com/ckk_spb/

 

Санкт-Петербургская общественная организация потребителей «Общественный контроль» (далее – СПб ООП «Общественный контроль»). Адрес: 190103, Санкт-Петербург, пер. Лодыгина, д.1/28

Телефоны: 324-25-80, 324-27-98, 987-56-43;  

E-mail: spbpotrebitel@yandex.ru  

Сайт:  www.petkach.spb.ru

График работы: пн.-пт. с 10:00 до 18:30

Проезд: от ст. м. «Балтийская» - автобус №43;  от ст. м. «Нарвская» - маршрутное такси №177;  от ст. м. «Технологический институт» – маршрутное такси №177,  №115, №90.